GYIK

Jelenleg nem rendelekezünk üzlettel, de személyes átvételre lehetőség van Nyíregyházán és Debrecenben előre egyeztetett helyen és időpontban.

Minden termékünkre 1 év garanciát vállalunk. Ezen felül 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére, ha az bármilyen okból nem felel meg Önnek. Eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban áll módunkban visszavenni azt.

Válassza ki az Önnek megfelelő terméket és kattintson az "Kosárba" gombra. Folytathatja a vásárlást mindaddig, amíg a kosárába nem helyezett mindent, amit meg szeretne vásárolni.

A "kosár" ikonnal, amely megjelenik az áru kosárba rakása után a jobb felső sarokban, megtekintheti a kosár tartalmát külön ablakban (kattintson a "Kosár" gombra). Itt könnyen eltávolíthatja a termékeket vagy megváltoztathatja a rendelt mennyiséget. A másik lehetőség az, hogy egyenesen a pénztárral folytatja. Ha még nincs bejelentkezve a fiókjába, akkor bejelentkezhet, de regisztráció nélkül is folytathatja a vásárlást. Ezután válassza ki a fizetési módot, a szállítási módot, erősítse meg a megrendelését és sikeresen leadta a rendelését!

Ha még nem szállítottuk ki a megrendelését, akkor természetesen törölheti a rendelését. Csak vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon.

Kérjük, ügyeljen arra, hogy helyesen adja meg a személyes adatait, a számlázási és szállítási címét. Az esetleges gépelési hibákból adódó extra költségekért felelősséget nem vállalunk! A csomag kézbesítésére csak akkor kerül sor, ha megtörtént annak kifizetése, vagy egy harmadik fél visszaigazolja a fizetést (átutalással történő előre fizetés, Barion). A kézbesítéskor történő készpénzzel való fizetéskor további költségek merülnek fel, amelyeket felszámolunk a vásárlási folyamat során.

A pénztárban az „Elérhetőség” lépésben jobb oldalt beírhatja kedvezmény kódját. Vegye figyelembe, hogy egyes kódok bizonyos termékekre vagy megrendelésekre korlátozódhatnak.

A csomag elküldése után megerősítő e-mailt fog kapni tőlünk, illetve a GLS parnterünktől is egy nyomkövetési linkkel. Ha Ön regisztrált a webáruházban, akkor a kézbesítési állapotot felhasználói fiókjában is ellenőrizheti a "Korábbi megrendelések" menüpont alatt.

Csak 3 lépésre van hozzá szükség:

1. Kattintson a jobb felső sarokban található "Bejelentkezés" gombra. A "Belépés" gomb alatt pedig megtalálja a "Hozzon létre saját fiókot" lehetőséget.
2. A gomb megnyomása után betöltődik a regisztrációs űrlap, amelyet kitölt, megerősíti a személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulását. Az adatok megerősítéséhez kattintson a "Regisztráció" gombra.
3. A regisztráció készen van! Regisztrált, bejelentkezhet és vásárolhat. Megerősítő e-mailt küldünk a regisztráció során megadott e-mail címre.

Ha már regisztrált, kattintson a jobb felső sarokban a "Belépés" ikonra. Írja be adatait, nyomja meg a "Belépés" gombot, és bejelentkezett!

1. A bejelentkezés után kattintson a "Fiókom" ikonra a jobb felső sarokban.

2. Kattintson a felbukkanó menüben a "Fiók" gombra.

3. Az itt található menüpontokban szerkesztheti az adatait.

Kattintson a jobb felső sarokban található "Belépés" ikonra, majd a bejelentkező oldalon kattintson az "Elfelejtett jelszó" linkre. Írja be e-mail címét, és elküldünk egy új jelszót, így azonnal bejelentkezhet és a fiókjában tudja cserelni.

Bankkártyás fizetés

Bankkártyás fizetéskor kérjük, adja meg a kártya adatait a fizetési folyamat során, beleértve a 16 számjegyű kártyaszámot, annak érvényességét és a háromjegyű ellenőrzési számot (CVV). A bankkártyás fizetés feldolgozásához Barion rendszert használunk.

Fizetés banki átutalással

Banki átutalással történő fizetés esetén a megrendelés befejezése után a visszaigazoló e-mail tartalmazza az összes szükséges adatot.

A kedvezményezett neve: Nyír-Ép-Szép Kft.

Bankszámlaszám: 11600006-00000000-99666008

Utánvét (Fizetés a csomag átvételekor)

A megrendelt csomagot kézbesítéskor a futárnak fizeti ki. Az utánvét költséget a rendelés befejezése előtt jelezzük.

A megrendeléseket általában a következő munkanapon adjuk át futár partnerünknek, miután megkaptuk a fizetési nyugtát. Az átadást követően futár partnerünk 1-2 munkanap alatt kiszállítja a megrendelt csomagot.

Ha azt látja, hogy a szállítmány csomagolása sérült, nyissa ki a csomagot a futár jelenlétében, és készítsen fényképet a csomag kinyitásáról. Ha úgy tűnik, hogy az áru nem sérült, akkor "elfogadhatja a szállítmányt fenntartással" - töltse ki a protokollt a futárral, és ha bármi történik, akkor jogosult visszatérítésre a szállítótársaságtól.

A csomag kinyitása után azonnal fényképezze le a károkat. A problémát legkésőbb 48 óráig bejelentheti a futárszolgálatnál, és visszatérítést kérhet. A reklamációnál szükség van szállítási számra és fényképes dokumentációra. Küldjön egy e-mailt az info@ellaanddan.hu címre a sérülés leírásáról és a fotókról, hogy mi is felvehessük a kapcsolatot a futár partnerrel a gyorsabb ügyintézés érdekében.

Ha még nem telt el 14 nap a vásárlás óta, és a termék nem volt használva, valamint az eredeti csomagolásban van, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot és segítünk a szállítás megszervezésében.

A visszaküldés költségét minden esetben a vevő állja.

A termék vételárát a termék beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A nem megfelelő csomagolás esetén a futárpartnerünk extra felárat számolhat fel.

Amennyiben kibontás közben, vagy visszaszállítás során sérül a termék, akkor a termék értékcsökkenését a vételárból levonjuk és a fennmaradó összeget visszaküldjük Önnek.